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2026年9月18日13時55分許，一位神色慌張的老太太走進巴士五公司寶山85路錦秋路終點站調度室。一開口聲音都帶著抖，原來她患有阿爾茨海默病的愛人獨自出門乘坐寶山85路，已經出去大半天，至今沒有回家。老太太越說越急，眼淚都快掉了下來。

接待她的站管員高鳴第一時間搬來椅子讓老人坐下，先給老人倒了一杯溫水安撫情緒，等老太太慢慢平靜下來，向高鳴描述其愛人的體貌特征、出行時間，還有老人常穿的衣物顏色。

此時發車間隔穩定，車輛已經全部發出，高鳴沒法立刻沿路尋找，于是他抱著試試看的心態，撥通了對向寶祁路終點站駕駛員陳龍的電話，拜托他回程時多留意上車乘客中有沒有符合特征的老人。

沒想到的是，這個“試試看”的請求，真的找到了走失的老人。陳龍接到消息后就多留了心，當車輛行駛至豐翔路振園路站時，一位上車的老人，穿著、樣貌都與高鳴描述的完全吻合。他立刻與老人進行溝通，但老人說不清自己要去哪，也說不出家人的聯系方式，陳龍大概率確認這就是那位走失的阿爾茨海默病老人。

在老人落座后陳龍穩穩駕駛車輛，帶著老人順利返回錦秋路終點站，看見老伴走下車的那一刻，老太太緊緊攥住他的手，同時向高鳴和駕駛員表示感謝。從老人求助到夫妻團聚，整個過程不到半小時，這離不開站管員的耐心細致，也離不開駕駛員的認真負責。

對公交人來說，這樣的幫助可能只是工作中的一件小事，但對一個家庭來說，這就是解決了天大的難題。他們沒有驚天動地的業績，卻在平凡的崗位上，把每一位乘客的安危放在心上，用認真負責的態度，實實在在為市民排憂解難。